Надо же было такому случиться. За два дня до Нового года не стал работать в нашем доме телефон. За­явку капремонт дали 29 де­кабря в двенадцатом часу. Живем мы с мужем вдвоем, двое пенсионеров, и телефон для нас все. Дети у нас в другом городе. Они у, нас за­ботливые, внимательные, каждую неделю и дочь, и сын звонят. Это для нас самое лучшее время. Мы слышим их голоса, узнаём про их де­ла, внуки радуют нас своим разговором. Словом, телефон  - это ниточка, которая свя­зывает нас с детьми, родны­ми и близкими.

В новогоднюю ночь нам обязательно звонят все. Дети, сваты, родные, знакомые по­здравляют нас с Новым го­дом. И у нас такое настрое­ние, как будто мы все вместе. Передать эту радость слова­ми нельзя. А 1993 год мы встретили в полном одиноче­стве. Было очень обидно. Но мы хотя бы знали, что не ра­ботает телефон. А какие мы­сли были у детей? Может, вместо радости у них была тревога в эту новогоднюю ночь: что с родителями?

Я знаю, что не работали телефоны еще в трех сосед­них домах. Там тоже живут пожилые люди, и у них дети давно в других городах. И может быть, у них эта ново­годняя ночь была такой же? Вот и получается, что отде­ление связи не для людей, а люди для отделения. Абонент должен (бесспорно должен) вовремя платить за услуга связи, но, наверное, и работ­ники связи тоже должны вы­полнять свою работу безуп­речно. Ведь их обязанность не только брать большую плату и таким образом нахо­дить средства для существо­вания. Их организация дол­жна осуществлять связь. Но телефоны не работают очень часто. Почему такое проис­ходит? Что надо сделать, чтобы этого не случалось? Об этом надо задуматься работ­никам связи.

Часто слышишь, как хорошо живут люди за границей. Так вот, там, если не исправят телефон за два часа, абонен­ту приносят извинения, воз­вращают ему деньги и еще выплачивают компенсацию за нанесенный моральный ущерб. И это только за два часа! Было бы неплохо, если бы наши работники связи разработали хотя бы пример­но такое положение. Пусть не за часы, а за дни. Смотрите, в четырех домах уже неско­лько дней не работают теле­фоны (это только то, что я знаю). А мы платим за это время деньги, которые работ­ники связи фактически не за­работали. Их следует вер­нуть. Деньги вернуть можно и нужно. А вот вернуть нам эту новогоднюю ночь уже не сможет никто.

Пенсионеры ИВАНОВЫ, ул. Кожевенная, 10.