В дни выдачи пенсий и детс­ких пособий на почте особенно многолюдно. В очереди обсужда­ются последние городские новости и мировые проблемы, порой воз­никают споры по поводу “вас тут не стояло” и недовольства, когда оператора отвлекают на оформле­ние посылок и переводов. Но как бы ни вел себя клиент, оператор связи Елена Мелкова всегда кор­ректна и тактична.

Знаний у молодого специали­ста достаточно. А выдержке мож­но просто позавидовать.

После окончания техникума у Елены возникли проблемы с поис­ками работы. Она обратилась в Центр занятости - повезло: пред­ложили место на почте. Согласи­лась сразу. И не жалеет. Есть, ко­нечно, определенные трудности. Надо быть очень внимательной, ведь работа - с деньгами. Но са­мым сложным, признается Лена, является даже не это. Обидно вы­слушивать необоснованные обви­нения, когда, например, нет денег на оплату переводов. Разгневан­ные клиенты всю свою отрицатель­ную энергию выливают на опера­тора. А ей в очередной раз, собрав всю выдержку, приходится объяс­нять, призывать к терпению.

Коллектив на почте дружный. Молодым во всем помогают опыт­ные операторы. И это дает возмож­ность чувствовать себя уверенной в любой ситуации.

Несмотря на то, что Лена уже имеет профессию, она собирает­ся нынче поступать в институт. Будет учиться и работать. Высшее образование не только расширит знания, но и даст дополнительную возможность профессионального роста.

И. ПРОКЛОВА.