«9 декабря, — пишет нам коренная ленинградка Алина Никифоровна Игнатьева, — моя дочь уезжала из Опочки в Ленинград в 10 часов утра. Автобус был опочецкий.
За рулем сидел шофер Малышев, а его напарник занялся размещением багажа пассажиров. У моей дочери было два места багажа. Немного везли с собой и другие пассажиры...
Однако багаж двух третей пассажиров шофер в багажные отсеки автобуса не поставил. Потому что «Икарус» пришел на посадку с уже заполненными неизвестно чем отсеками...
Вот и пришлось большинству пассажиров тащить свои вещи по узкому проходу салона в заднюю часть автобуса. Запасная дверь была заложена сумками и чемоданами чуть ли не до половины.
Разве это правильно?»
С письмом Алины Никифоровны редакция познакомила руководство ПАТО-2. Вот что ответил нам директор этого предприятия Е. П. Семенов:
«В настоящее время пассажиры, следующие автобусами Ленинградского направления, везут с собой большое количество багажа. Кроме этого, водители автобуса, следовавшего 9 декабря 1990 года в 10.00 в Ленинград, в двух багажных отделениях везли запасные колеса. Поэтому в багажных отсеках не хватило места для багажа всех пассажиров.
С водительским составом проведена соответствующая беседа о культуре обслуживания пассажиров».